Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden / Digitale producten
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en aanbiedingen van digitale producten die te koop worden aangeboden door Suus Walk & Talk. Met het plaatsen van een bestelling worden de algemene voorwaarden door u aanvaardt.
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de digitale producten van Suus Walk & Talk aangeboden door Suus Walk & Talk via de Website (gezamenlijk: de “Diensten”), zoals in meer detail hieronder staat beschreven.
2. De diensten
2.1 Suus Walk & Talk biedt diverse digitale producten aan zoals e-books.
2.2 Na voldoen van de koopprijs ontvangt u per e-mail een bevestiging van de voltooiing van het aankoopproces. Vanaf dat moment heeft u toegang tot het digitale product.
3. Levering
De digitale producten worden per e-mail geleverd. De koper is zelf verantwoordelijk voor het opgeven van een correct en geldig e-mailadres. Indien een verkeerd e-mailadres wordt verstrekt, kan dit leiden tot vertraging of het niet ontvangen van het product. Indien een product niet is ontvangen kan je contact opnemen met Suus Walk & Talk.
4. Betaling
4.1 Door het plaatsen van een bestelling van een digitaal product, gaat de koper een definitieve koopovereenkomst aan met Suus Walk & Talk.
4.2 Het verschuldigde bedrag wordt direct online afgerekend middels één van de door ons geaccepteerde betaalmethoden. De betaling van de aangeboden digitale producten gebeurt online via de aangeboden betaalmethodes. De gekozen producten worden na een succesvolle betaling automatisch beschikbaar per e-mail.
4.3 Indien het niet mogelijk blijkt om het verschuldigde bedrag af te schrijven, zal de toegang tot het digitale product worden beëindigd.
5. Herroepingsrecht
5.1 Op de digitale producten geldt geen recht van retour. Annuleren van de reeds geleverde bestelling is niet mogelijk.
6. Algemene gebruiksvoorwaarden
6.1 De producten dienen slechts voor eigen gebruik. Het is niet toegestaan om de inhoud van de producten op enig manier aan anderen ter beschikking te stellen.
6.2 Indien tot onze kennis komt dat artikel 6.1 wordt overtreden wordt er een bijpassende boete opgeëist.
7. Intellectueel Eigendom
7.1 Het intellectueel eigendomsrecht en het wettelijke auteurschap blijven te allen tijde bij Suus Walk & Talk. U verplicht zich ertoe iedere handeling na te laten, die inbreuk doet op het intellectueel eigendomsrecht.
7.2 Het is niet toegestaan de gekochte digitale producten te kopiëren voor anderen en/of te verspreiden. Daarbij is het ook niet toegestaan om de producten aan te passen en als ‘afgeleid werk’ te verspreiden.
8. Aansprakelijkheid
8.1 Suus Walk & Talk is niet aansprakelijk voor schade die kan voortvloeien uit het gebruik van de betreffende producten.
8.2 Correspondentie en/of levering vindt plaats via e-mail en internet. De koper is zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van het juiste e-mailadres bij de bestelling.
8.3 De koper is verantwoordelijk voor het juist instellen van uw PC en printerinstellingen, en eventueel aanwezige programma’s zoals firewalls, spamfilters en virusscanners, zodat aan u verstuurde berichten en digitale producten kunnen worden ontvangen en gebruiken.
9. Diversen
9.1 Indien één of meer van de bepalingen van deze voorwaarden in strijd is met enig toepasselijk recht, zal de betreffende bepaling komen te vervallen en zal deze worden vervangen door een door Suus Walk & Talk vast te stellen nieuwe vergelijkbare bepaling.
9.2 Bij fouten in de geleverde producten neemt de koper contact op met Suus Walk & Talk spant zich in om de fout te herstellen.
9.3 Op de algemene voorwaarden is uitsluitend Nederland recht van toepassing.
9.4 Alle geschillen tussen partijen zullen uitsluitend worden voorgelegd aan een daartoe bevoegde Nederlandse rechter.
Algemene voorwaarden / 1 op 1 coaching
Deze algemene voorwaarden regelen de relatie tussen Suus Walk & Talk en de cliënt met betrekking tot coachingstrajecten & coachingsgesprekken.
Afspraken
1.1. Coachingsessies worden gepland op basis van beschikbaarheid van zowel de cliënt als de coach.
1.2. De duur en frequentie van de sessies worden vooraf overeengekomen tussen de cliënt en de coach.
Betalingen
2.1. Betalingen voor coachingstrajecten dienen vooraf te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
2.2. Betalingen voor individuele coachingsgesprekken dienen voorafgaand aan elke sessie te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
Annuleringen en verplaatsingen
3.1. Cliënten dienen ten minste 24 uur van tevoren elke geplande sessie te annuleren of te verplaatsen. Anders kan de sessie in rekening worden gebracht.
3.2. Indien de coach een sessie moet annuleren of verplaatsen, wordt een nieuwe afspraak gemaakt zonder extra kosten voor de cliënt.
Vertrouwelijkheid
4.1. Alle informatie die tijdens coachingsessies wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld tussen de cliënt en de coach, tenzij wettelijk anders vereist.
4.2. De cliënt begrijpt dat er situaties kunnen zijn waarin de coach verplicht is om informatie te delen in overeenstemming met de wetgeving.
Aansprakelijkheid
5.1. De coach is niet aansprakelijk voor de beslissingen of acties die de cliënt neemt als gevolg van de coachingsessies.
5.2. De cliënt is verantwoordelijk voor zijn/haar eigen welzijn en besluitvorming.
5.3 Behalve voor zover wettelijk vereist, zal Suus Walk & Talk niet aansprakelijk zijn voor enige directe, indirecte, incidentele, speciale of gevolgschade, inclusief maar niet beperkt tot winstderving, reputatieschade, verlies van gegevens, of andere immateriële verliezen die voortvloeien uit of verband houden met de coachingsessies.
Intellectueel eigendom
6.1. Alle materialen en hulpmiddelen verstrekt tijdens de coachingsessies blijven eigendom van Suus Walk & Talk.
6.2. De cliënt stemt ermee in deze materialen niet te reproduceren, distribueren of te delen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Suus Walk & Talk.
Geschillen
7.1. In geval van een geschil zullen Suus Walk & Talk en de cliënt zich inspannen om dit in goed vertrouwen en in overleg op te lossen.
7.2. Indien een geschil niet minnelijk kan worden opgelost, zal het worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank.
Duur van de overeenkomst
8.1. De duur van de coachingsovereenkomst wordt bepaald tijdens het initiële overleg tussen de cliënt en de coach. Eventuele verlengingen of wijzigingen van de overeenkomst moeten schriftelijk worden overeengekomen door beide partijen.
Beëindiging van de overeenkomst
9.1. De coachingsovereenkomst kan worden beëindigd door schriftelijke kennisgeving van een van de partijen met een opzegtermijn van 7 dagen voorafgaand aan de beoogde beëindigingsdatum.
9.2. Bij beëindiging van de overeenkomst blijven eventuele openstaande betalingsverplichtingen van de cliënt van kracht.
Wijzigingen in voorwaarden
10.1. Suus Walk & Talk behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden worden van kracht zodra ze op de website van Suus Walk & Talk zijn gepubliceerd. Cliënten worden geadviseerd regelmatig de algemene voorwaarden te controleren op eventuele wijzigingen.
Toepasselijk recht
11.1. Op deze overeenkomst is het Nederlandse recht van toepassing.
11.2. Deze overeenkomst wordt beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Nederland. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in Nederland.
Volledige overeenkomst
12.1. Deze algemene voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen Suus Walk & Talk en de cliënt met betrekking tot coachingstrajecten en coachingsgesprekken, en vervangen alle eerdere overeenkomsten, mondeling of schriftelijk, tussen de partijen.
Klachtenprocedure
13.1. Suus Walk & Talk streeft naar een hoog niveau van service en klanttevredenheid. Indien de cliënt ontevreden is over de geboden diensten, wordt hij/zij aangemoedigd om contact op te nemen met Suus Walk & Talk om de kwestie te bespreken en een passende oplossing te vinden.
13.2. Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend via info@suuswalktalk.nl. Suus Walk & Talk zal alle klachten zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 14 werkdagen, behandelen en reageren.
Persoonsgegevens en privacy
14.1. Suus Walk & Talk verwerkt persoonsgegevens van cliënten in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Cliënten worden verwezen naar het privacybeleid van Suus Walk & Talk voor meer informatie over hoe hun persoonlijke gegevens worden verzameld, gebruikt en beschermd.
Overige bepalingen
15.1. Eventuele wijzigingen of aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen door beide partijen.
15.2. Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of onafdwingbaar wordt verklaard door een bevoegde rechtbank, blijven de overige bepalingen van kracht.
Mededelingen
16.1. Alle kennisgevingen of andere communicatie tussen de partijen met betrekking tot deze overeenkomst moeten schriftelijk worden gedaan en worden geacht te zijn ontvangen op het moment van verzending indien per e-mail verzonden naar het laatst bekende e-mailadres van de partij.
Vertegenwoordiging en garanties
17.1. De cliënt verklaart en garandeert dat alle verstrekte informatie aan Suus Walk & Talk juist, volledig en actueel is. De cliënt stemt ermee in Suus Walk & Talk onmiddellijk op de hoogte te stellen van eventuele wijzigingen in de verstrekte informatie.
Derden
18.1. Deze overeenkomst schept geen rechten voor derden en is niet bedoeld om enige derde partij te begunstigen of verplichtingen op te leggen, behalve zoals uitdrukkelijk hierin vermeld.
Interpretatie
19.1. Bij eventuele tegenstrijdigheden tussen deze algemene voorwaarden en andere documenten die zijn verstrekt door Suus Walk & Talk met betrekking tot de coachingsessies, prevaleren deze algemene voorwaarden.
Contactgegevens
20.1. Voor vragen, opmerkingen of klachten met betrekking tot deze algemene voorwaarden of de coachingsessies, kan contact worden opgenomen met Suus Walk & Talk via info@suuswalktalk.nl.
Toestemming voor gebruik van testimonials
21.1. De cliënt stemt ermee in dat Suus Walk & Talk de feedback, ervaringen en resultaten van de cliënt tijdens of na afloop van de coachingssessies mag gebruiken als testimonials voor promotionele doeleinden op de website, sociale media of andere marketingmaterialen van Suus Walk & Talk. De cliënt kan te allen tijde schriftelijk verzoeken om het gebruik van zijn/haar testimonial te stoppen.
Elektronische communicatie
22.1. Door akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden stemt de cliënt ermee in dat elektronische communicatie, inclusief maar niet beperkt tot e-mails, voldoet aan de wettelijke vereisten voor schriftelijke communicatie.
Taal
23.1. Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in de Nederlandse taal. In geval van enige tegenstrijdigheid tussen de Nederlandse versie en vertalingen ervan, prevaleert de Nederlandse versie.
Overdracht van rechten en verplichtingen
24.1. Deze overeenkomst is bindend voor de partijen en hun respectievelijke opvolgers en rechtverkrijgenden. De cliënt stemt ermee in dat Suus Walk & Talk haar rechten en verplichtingen onder deze overeenkomst mag overdragen aan een derde partij zonder voorafgaande kennisgeving aan de cliënt.
Disclaimer
25.1 Suus Walk & Talk kan geen garanties bieden met betrekking tot specifieke resultaten die voortvloeien uit de coachingsessies. De resultaten kunnen variëren afhankelijk van individuele omstandigheden en inzet. De cliënt begrijpt dat de coachingsessies een proces zijn dat samenwerking, inzet en actie van de cliënt vereist, en dat Suus Walk & Talk geen specifieke resultaten of uitkomsten kan garanderen.
Overmacht
26.1 Suus Walk & Talk is niet aansprakelijk voor enige vertraging of tekortkoming in de uitvoering van haar verplichtingen onder deze overeenkomst als gevolg van overmacht, inclusief maar niet beperkt tot natuurrampen, oorlogen, stakingen, terroristische aanslagen, overheidsmaatregelen, en andere onvoorziene omstandigheden buiten haar redelijke controle.
Verduidelijking van terminologie
27.1 Alle termen en definities die in deze algemene voorwaarden worden gebruikt, worden geïnterpreteerd in overeenstemming met hun gebruikelijke betekenis en context binnen de coachingsessies van Suus Walk & Talk, tenzij anders gespecificeerd.
Auteursrechtinformatie
28.1 Alle inhoud en materialen op de website, www.suuswalktalk.nl, inclusief onze digitale producten, zijn beschermd door auteursrecht en alle rechten zijn voorbehouden.
Voor vragen kan contact op worden genomen met Suus Walk & Talk op info@suuswalk.nl.